Der Chatbot für jede Webseite

 

"Ein Chatbot kann in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens eingesetzt werden und bietet viele Vorteile. Er kann beispielsweise auf Ihrer Website eingesetzt werden, um den Nutzern eine schnellere und effizientere Navigation zu ermöglichen. Darüber hinaus können Chatbots auch in Messenger-Systemen wie Facebook oder WhatsApp eingesetzt werden. Im Bereich der Neukundenakquise kann ein Chatbot besonders nützlich sein. Da viele junge Menschen täglich das Internet nutzen, kann eine Versicherung diesen Trend mit Chatbots im Kundenservice nutzen. Ein Chatbot kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem er automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert. Dies kann zu einer effizienteren Kommunikation führen und die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter reduzieren. Darüber hinaus kann ein Chatbot erhebliche Kosteneinsparungen bringen. Ein Chatbot mit Natural Language Understanding (NLU) kostet im laufenden Betrieb monatlich etwa so viel wie ein Mitarbeiter, arbeitet jedoch rund um die Uhr und steht auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung. Wenn Ihr Chatbot einen Großteil der Servicekontakte übernehmen kann, können Sie erhebliche Kosten einsparen. Schließlich kann ein Chatbot auch lokal genutzt werden, um Bürgernähe und Bürger-Dialog zu fördern. Bürgerinnen und Bürger können sich mit einem Chatbot schnell und jederzeit mehrsprachige Informationen über ihre Stadt und deren Dienstleistungen einholen"

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Dies ist die Antwort vom Kauz-Bot auf die Frage "Wozu benötige ich einen Chatbot?" (gestellt am 01. August 2023, verfügbar auf www.kauz.net) 

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Der Chatbot von Kauz, unserem Technologiepartner für Webseiten-Bots ist ein sogenannter hybrider Bot. Er verbindet

 

• ChatGPT (oder andere LLMs) für die Content-Generierung

• NLU-Engine von Kauz zur Kontrolle der ausgegebenen Antworten

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Der Content wird durch ChatGPT (oder anderen LLMs) auf Basis der unternehmensspezifischen Informationen (Webseiten, Dokumente,..) erzeugt. Im obigen Fall wurde auf die Webseiten von Kauz zugegriffen. Die NLU von Kauz sorgt für weitere Elemente, die ChatGPT derzeit noch nicht beherrscht, zum Beispiel eine Dialogführung und die Kontrolle der auszugebenden Antworten. Auch der wichtige Datenschutz wird berücksichtigt.

 

Weitere Features der Chatbot-Plattform für Webseiten von Kauz:

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• Chatbot-Editor

• modernes Dashboard

• Conversation-Viewer

• Self-Deployment 

• Bulk-Testing

• Mehrsprachigkeit

• Multikanalfähigkeit

• Integration in Back-End-Systeme, Facebook, WhatsApp etc.

• Multimandantenfähigkeit

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Probieren Sie es aus. Mit einem Proof of Concept, individualisiert auf Ihre Anforderungen. In wenigen Tagen sehen Sie die Ergebnisse und haben die Grundlage für den weiteren Ausbau des Chatbots gelegt.

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