Die KI-Assistenten für Mitarbeitende

KI-basierte Assistenzsysteme unterstützen den Menschen und ermöglichen ihm eine effizientere Aufgabenbearbeitung. Dies ist für viele Aufgabenbereiche denkbar und möglich. Vor allem auch für den Unternehmens-internen Einsatz als KI-Assistenz für Mitarbeitende.

Bisherige Systeme für den internen Self-Service basieren häufig auf großen Systemen aus den Bereichen IT Service Management, Wissensmanagement und weiteren. Dies ändert sich. Neue Technologien machen dies möglich. Vor allem die Generative KI spielt eine große Rolle.

Generative KI ist ein weit gefasster Begriff, der jede Art von künstlicher Intelligenz (KI) beschreibt, mit der neue Texte, Bilder, Videos, Audios, Programm-Codes oder synthetische Daten erstellt werden können. Durch generative KI (aktuell vor allem repräsentiert durch ChatGPT) entstehen völlig neue Möglichkeiten für den Self-Service für Mitarbeitende: eine konversationelle Problemklärung und – Lösung, vergleichbar einem Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen.

Der KI-Assistent von Kauz baut auf diesen Ansätzen auf. Er kombiniert drei Komponenten:

• Generative KI durch Sprachmodelle (z. B. ChatGPT, auch Large Language…