Wissen digital erfassen
Die richtigen Informationen in der richtigen Situation bereitstellen
Wissen ist in Zeiten der Digitalisierung die erfolgskritische Ressource: Oft liegen bereits alle Informationen vor, aber sie sind in der explodierenden Menge an Daten verborgen. Empolis-Systeme analysieren Millionen von Daten pro Millisekunde, damit Nutzer immer richtig entscheiden oder digitale Assistenten sie dabei unterstützen. Sie helfen Ihnen, komplexe Fragen schnell zu beantworten und die richtigen Entscheidungen zu treffen.
"Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht allein in der Digitalisierung der Inhalte.
Es geht auch darum, den Kontext mit Erkenntnissen und Empfehlungen zu erweitern, um den Mitarbeitenden zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen."
Servicefälle einfach lösen
Sprechen Sie mit GenAI, wie mit einem Kollegen. Sie stellen eine Frage und erhalten gesicherte Antworten. Im Zweifel stellt stellt GenAI Rückfragen. Die entsprechenden Quellen enthalten verlässliche Informationen und lassen sich stets nachvollziehen.
Wissensartikel auf Knopfdruck erstellen
Durch die Kombination aus GenAI und Knowledge Graphen lassen sich Wissensartikel auf Knopfdruck generieren. Nutzen Sie hierzu z. B. Chatprotokolle und Servicenotizen oder erarbeiten Sie neues Wissen gemeinsam mit echten Kollegen.
Erleben Sie, wie Sie Tickets schneller bearbeiten und Serviceeinsätze optimal vorbereiten.
Wissen im Team erarbeiten
Unterstützen Sie Ihr Team auch dann, wenn Wissen noch nicht vorhanden ist. Lösen Sie Herausforderungen im Team und lassen Sie die Ergebnisse automatisch aufbereiten.
Erleben Sie, wie Sie Tickets schneller bearbeiten und Serviceeinsätze optimal vorbereiten.
Prozesse automatisieren
Überlassen Sie Aufgaben, die sie in der Vergangenheit schon einmal in ähnlicher Weise erledigt haben in Zukunft der Kombination aus Knowledge-Graph-Technologie und Generative AI. So können z. B. Kundenangebote automatisch erstellt werden oder Kundenanfragen im richtigen Kontext beantwortet werden.
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