Chatbots für den Bürgerservice, die wirklich verstehen

Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung bietet enormes Potenzial für Staat und Gesellschaft: Bürger*innen und Unternehmen werden entlastet, Verwaltungshandeln wird flexibler, nutzungsfreundlicher und transparenter, es entsteht Raum für neue Beteiligungsprozesse und verwaltungsinterne Ressourcen können effizienter eingesetzt werden.

Auch die Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen mit der Verwaltung soll in Zukunft deutlich schneller, effizienter und nutzerfreundlicher werden. Eine Möglichkeit hierfür ist die Etablierung von hochwertigen Chatbots und Conversational AI-Lösungen. Sie unterstützen Bürgerinnen und Bürger mit der automatisierten Beantwortung von FAQs (Frequently Asked Questions) und bei der Bearbeitung von Prozessen (Führerscheinbeantragung, Ummeldung,...) und entlastet Bürgerämter von Standardaufgaben.

Dies gelingt nur, wenn die Chatbots auch eine hohe Quote an richtigen Antworten, Sofort-Lösungen erreichen. Die Chatbots von Kauz ermöglichen fallabschließende Sofortlösungsquoten von 80-90%. Und zwar in Prozess-unterstützungen als auch in der Beantwortung von FAQs. 

Wir zeigen in diesem kostenfreien Webinar (ca. 45 Minuten), was Chatbots der Firma Kauz aus Düsseldorf ermöglichen, welches fortgeschrittene Sprachverständnis bereits möglich ist und welche Technologie dahinter steckt.

Dieses Webinar ist für alle interessant, die sich über die Thematik Chatbots erstmalig informieren möchten, als auch für diejenigen, die hinter die Chatbot-"Fassade" schauen und verstehen möchten, wie ein Chatbot funktioniert. 

Sven Wilms, Gründer der Software Innovation Bridge, hat als ehemaliger Geschäftsführer und Vorstand von Software Firmen viel Erfahrung mit Transformationsprozessen und Digitalisierung im Unternehmen. Mit seiner Software Innovation Bridge stellt er Ihnen ausgewählte innovative Firmen und Themen vor. In diesem Termin Technologien der Kauz GmbH aus Düsseldorf.

Durch Ihre Registrierung übermitteln Sie Ihre Angaben an die Software Innovation Bridge. die diese für weitere Abstimmungen zu dieser Veranstaltung sowie zu Einladungen zu weiteren für Sie interessanten Veranstaltungen nutzen wird.­ Diese Veranstaltungsreihe ist kostenlos. Sie benötigen für die Teilnahme nur einen Browser und einen Link von uns.